Obsługa zapytań w agencji towarzyskiej i grafik konsultantów
Agencja towarzyska traci najwięcej klientów nie przez słaby profil, tylko przez zapytania, na które nikt nie odpowiedział w pierwszej godzinie. Obsługę zapytań organizujesz w trzech krokach: ustalasz grafik konsultantów pokrywający godziny szczytu, wprowadzasz limit czasu odpowiedzi i raz w tygodniu czytasz statystyki każdego profilu. W panelu Agencja w EscortHub robisz to z jednego miejsca.
Klient pisze do kilku ogłoszeń naraz
Osoba szukająca towarzystwa rzadko czeka na jedną odpowiedź. Wysyła wiadomość do kilku profili i umawia się z tym, kto odpisał pierwszy i konkretnie. Opóźnienie rzędu dwóch godzin w praktyce oznacza utracone zapytanie, nawet jeśli oferta jest lepsza. Dlatego właściciel agencji powinien traktować czas odpowiedzi jak koszt, który da się zmierzyć. Jeśli z dziesięciu zapytań tygodniowo tracisz trzy przez milczenie, a jedna umowa jest warta kilkaset złotych, to opłata za plan Agencja wynosząca 499 zł netto miesięcznie to nie jest największa pozycja w budżecie. Największą jest brak kogoś przy telefonie.
Jak pokryć godziny szczytu bez zatrudniania całego zespołu
Zacznij od danych, nie od intuicji. Przez dwa tygodnie zapisuj, o której godzinie przychodzi najwięcej zapytań. W większości miast szczyt wypada wieczorem i w piątki, ale agencja obsługująca gości biznesowych ma drugi szczyt w południe. Na tej podstawie układasz zmiany:
- jedna osoba w godzinach szczytu, druga w zastępstwie
- krótsza zmiana nocna tylko tam, gdzie widzisz realne zapytania
- jasne zasady, kto odpowiada w weekend i w święta
- zapasowy numer i kontakt, gdy konsultant jest niedostępny Role w panelu pozwalają przypisać konsultanta do konkretnych profili, więc klient zawsze trafia do osoby, która zna ofertę. Nie musisz nikomu udostępniać hasła do całego konta.
Co napisać w pierwszej wiadomości
Pierwsza odpowiedź ma być krótka i konkretna: potwierdzenie dostępności, czas, miejsce w ogólnym zarysie i prośba o doprecyzowanie terminu. Szablon przyspiesza pracę, ale nie może brzmieć jak automat. Przygotuj trzy warianty zależne od pory dnia i zawsze dopisz jedno zdanie dopasowane do pytania klienta. Ustal wewnętrzny limit, na przykład piętnaście minut w godzinach szczytu i godzinę poza nim. Raz w tygodniu sprawdź, ile zapytań mieści się w limicie. Jeśli konsultant regularnie go przekracza, problemem jest zwykle grafik, a nie osoba. Przy opisie oferty trzymaj się zasad serwisu: bez ofert aktów seksualnych i bez cenników za konkretne zachowania. Wskazówki znajdziesz w poradniku jak napisać opis profilu towarzyskiego.
Co czytać co tydzień
Panel pokazuje wyświetlenia i kontakty osobno dla każdego profilu. Porównuj trzy liczby: ile osób zobaczyło profil, ile napisało i ile zapytań skończyło się umówieniem. Profil z dużą liczbą wyświetleń i małą liczbą kontaktów ma problem z opisem lub zdjęciami. Profil z kontaktami, ale bez umówień, ma problem z odpowiedzią. Jeśli potrzebujesz kogoś do stałej obsługi telefonu i wiadomości, a nie chcesz rekrutować na etat, rozważ katalog sekretarek i asystentek biurowych, gdzie znajdziesz osoby do zdalnej obsługi zapytań w ustalonych godzinach. Przed powierzeniem komuś kontaktu z klientami spisz mu zasady dyskrecji.
Ile to kosztuje w skali miesiąca
Plan Agencja to 499 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej 249,50 zł netto za miesiąc, plus 23% VAT. Serwis nie pobiera prowizji od przychodu ani od spotkań. Szerzej o tym, jak policzyć zwrot z reklamy, piszemy w artykule reklama agencji towarzyskiej i koszt widoczności. Jeśli prowadzisz agencję w dużym mieście, zobacz też stronę agencja towarzyska Kraków.
Uporządkuj zapytania w jednym panelu
Załóż konto agencji, dodaj konsultantów i zobacz po tygodniu, które profile przynoszą kontakty.
Najczęstsze pytania
Jak szybko agencja powinna odpowiadać na zapytania?
W godzinach szczytu w ciągu kilkunastu minut, poza nimi do godziny. Klient pisze zwykle do kilku ogłoszeń naraz i umawia się z tym, kto odpisał pierwszy. Dłuższe milczenie oznacza utracone zapytanie.
Ilu konsultantów potrzebuje agencja towarzyska?
Zwykle wystarcza jedna osoba w godzinach szczytu i druga w zastępstwie. Liczbę zmian ustal po dwóch tygodniach zapisywania godzin zapytań, zamiast zgadywać. Nocną zmianę dodaj tylko tam, gdzie widzisz realny ruch.
Czy w panelu mogę przypisać konsultanta do wybranych profili?
Tak. Role w planie Agencja pozwalają przypisać konsultanta do konkretnych profili i godzin pracy. Nie musisz udostępniać hasła do całego konta, a odejście osoby z zespołu załatwia jedno kliknięcie.
Ile kosztuje panel dla agencji towarzyskiej?
Plan Agencja kosztuje 499 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej 249,50 zł netto za miesiąc. Do kwot dolicza się 23% VAT. Serwis nie pobiera prowizji od przychodu agencji ani od spotkań.